如果押金不可退还 电梯经常出故障 新车不能获得许可怎么办?株洲12

本月商品投诉634起,服务投诉589起,分别占投诉总数的53.68%和49.87%;商品类报告672份,服务业报告78份,分别占91.18%和10.58%。对于前六种投诉和报告,请参见图表2和图表3了解详情:

8月7日,侯老先生到市城市局12315投诉举报处举报,7月25日,他到石峰区万伯龙家居建材广场的一家品牌卧室公司门店查看家具,并在该店销售人员的推荐下订购了床、床头柜等家具。货款19,000元,现场押金6,000元。第二天,他和商人确认了家具的颜色。第三天,侯老先生的女儿来拜访,得知她父亲订购了家具,认为有些家具不需要更换。家具的价格太高了,所以她和父亲去商店取消了生意,退还了押金。双方意见不一。侯老先生的女儿当场和店员吵架,不欢而散。侯老先生多次未能与商人谈判。

图表3:对商品和服务的三大抱怨

典型案件

图表1:吸收信息渠道的传播图

本月,该市12315家投诉举报机构吸收了4935条信息,同比下降7.13%,环比上升14.98%。其中,咨询投诉3017件,举报1181件,737件,分别占总数的61.13%、23.94%和14.93%。投诉举报1478件,为消费者挽回经济损失93.88万元。信息吸收渠道详见图表1:

8月13日,侯先生打电话来说,他8月3日在一家摩托车专卖店花了2680元买了一辆摩托车。在商家承诺支付摩托车黄色牌照后,商家从未提供摩托车通行证数据,质疑摩托车排量不够,黄色牌照商家不认为通行证数据被骗,要求权利保护。

[基本数据]

案例1:老年人订购家具,忏悔,温暖和捍卫自己的权利,并获得退订费

案例3:新购买的摩托车不能全额退款

8月21日,袁先生来电反映,他是江湾一小区19号楼的居民,其楼门口的3号、4号两部电梯经常出现故障,多次向物业反映,经多次维修后仍无改善,并请求协助。

8月14日下午,得知店主已返回株洲,赵主任立即召集双方进行调整,并邀请万伯龙家居建材市场维权服务站人员到场。赵主任向店方解释了侯老先生的家庭情况,指出“定金”为预付款,双方未约定违约责任。如业务未完成,保证金可按“预付款”退还;由于订货时间短,商店没有向厂家下订单,也没有给厂家造成任何损失。商店被要求给予老年人更多的理解和考虑。最终双方同意终止业务,商场当场全额退还定金6000元。市局12315工作人员给侯先生回了电话,他的表现非常令人满意。8月19日上午,他亲自前往12315投诉举报处表示感谢。

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